Politique de remboursement

1. Retours

Chez Sunny Moves, chaque commande est préparée avec soin. ☀️
Si ton article ne te convient finalement pas, aucun souci : voici comment effectuer un retour simplement.

2. Droit de rétractation

Tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

Pour effectuer une demande de retour, écris-nous à sunnymoves@outlook.fr en indiquant ton numéro de commande et le ou les articles concernés.

Nous te communiquerons ensuite les instructions nécessaires pour effectuer ton retour.

3. Conditions du retour

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non lavés et non endommagés.

Tu peux bien sûr essayer ton vêtement afin de vérifier la taille et la coupe, comme tu le ferais en boutique. En revanche, nous pourrons tenir compte d’une éventuelle dépréciation si l’article présente notamment des traces d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Écris-nous à sunnymoves@outlook.fr avec ton numéro de commande et les articles que tu souhaites retourner.
Nous t’enverrons les instructions nécessaires pour effectuer ton retour.
Les frais de retour sont offerts par Sunny Moves pour les commandes éligibles au retour en France métropolitaine.

5. Remboursements

Une fois ton retour reçu et vérifié, nous t’informerons par e-mail.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les sommes devant légalement être remboursées, y compris le coût de la livraison standard initiale lorsque celui-ci doit être remboursé, le seront conformément à la réglementation applicable.

Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur ton compte peut ensuite varier selon ta banque ou ton prestataire de paiement.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct de taille, de couleur ou de modèle.

Si tu souhaites un autre article :

retourne l’article initial afin d’obtenir son remboursement ;
passe une nouvelle commande avec la taille ou le modèle souhaité.

Cela te permet également de commander rapidement ta nouvelle taille sans attendre le traitement de ton retour.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si tu reçois un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contacte-nous dès que possible à sunnymoves@outlook.fr.

Pense à nous transmettre ton numéro de commande ainsi que des photos de l’article concerné afin que nous puissions examiner rapidement la situation.

Lorsque le problème relève de Sunny Moves, les frais nécessaires au retour ne seront pas à ta charge et nous te proposerons une solution adaptée conformément à tes droits.

8. Articles soldés et promotions

Le fait qu’un article ait été acheté en promotion ou en soldes ne supprime pas, à lui seul, le droit de rétractation applicable aux achats en ligne.

Les mêmes conditions de retour s’appliquent donc lorsqu’un article bénéficie d’une réduction, sous réserve des exceptions prévues par la loi.